Syarat & Ketentuan GOGO MAX

Berlaku untuk aplikasi GOGO MAX (pelanggan), GOGO MAX Mitra (driver & merchant), dan situs gogomax.co.id, yang dikelola PT. AULIA MEDIA TECH. Terakhir diperbarui: 24 Oktober 2026.

1. Persetujuan

Dengan mendaftar atau memakai aplikasi GOGO MAX, Anda menyetujui Syarat & Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi. Bila tidak setuju, mohon tidak memakai layanan kami.

2. Akun

• Pengguna berusia minimal 17 tahun dan mendaftar dengan nomor HP aktif milik sendiri.
• Satu orang hanya boleh memiliki satu akun per peran (pelanggan, driver, merchant). Akun ganda dapat dinonaktifkan.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan PIN / kata sandi. Jangan berikan kode OTP kepada siapa pun, termasuk yang mengaku petugas GOGO MAX.
• Kami dapat meminta verifikasi identitas (KTP dan selfie) sebelum fitur tertentu dapat dipakai.

3. Layanan

GOGO MAX adalah platform yang mempertemukan pelanggan dengan mitra driver dan merchant (ojek, mobil, antar barang, makanan, belanja, truk, ambulans, jasa, dan layanan lain). Mitra adalah pihak mandiri, bukan karyawan GOGO MAX. Ketersediaan layanan bergantung pada wilayah dan mitra yang aktif.

4. Tarif & pembayaran

• Perkiraan tarif tampil sebelum memesan. Tarif akhir dapat berubah bila rute, tujuan, atau pesanan diubah, atau ada biaya tambahan (parkir, tol, tunggu) yang disetujui.
• Pembayaran dapat dilakukan tunai, GOGO Cash, atau QRIS. Isi saldo lewat QRIS DANA masuk otomatis setelah pembayaran dikonfirmasi oleh penyedia pembayaran.
• GOGO Cash bukan tabungan dan tidak berbunga. Saldo hanya dapat dipakai di dalam aplikasi atau dicairkan oleh mitra sesuai ketentuan pencairan.

5. GOGO Poin & bonus

• GOGO Poin diberikan untuk rating pesanan, testimoni yang dibagikan ke media sosial, ajakan (referal), dan promo tertentu. Bonus testimoni baru masuk setelah testimoni dibagikan.
• GOGO Poin hanya dapat ditukar menjadi saldo setelah akun terverifikasi, dengan nilai tukar dan batas minimal yang ditetapkan GOGO MAX.
• Poin dan bonus tidak dapat diperjualbelikan. Poin dari kecurangan (akun palsu, referal diri sendiri, pesanan fiktif) dapat dibatalkan, dikurangi hingga nol, atau dihapus.

6. Ketentuan mitra driver

• Wajib memiliki SIM yang masih berlaku sesuai kendaraan, STNK dan pajak kendaraan yang berlaku, serta mengunggah dokumen asli untuk diverifikasi.
• Kendaraan yang dipakai harus sesuai dengan data dan plat yang didaftarkan.
• Zona area kerja dipilih saat mendaftar dan hanya dapat dipindah oleh admin GOGO MAX.
• Potongan / komisi per pesanan dipotong dari saldo mitra sesuai tarif yang berlaku. Mitra wajib menjaga saldo minimum agar dapat online.

7. Ketentuan mitra merchant

• Data usaha, menu, harga, dan foto harus benar. Merchant bertanggung jawab atas kualitas, kehalalan (bila dinyatakan), dan keamanan produk.
• Lokasi toko harus berada di kabupaten / kota yang didaftarkan; pemindahan zona area hanya oleh admin.
• Potongan penjualan dipotong sesuai ketentuan yang berlaku dan tercatat di riwayat saldo.
• Tenaga kesehatan wajib memiliki sertifikat kompetensi / STR yang berlaku.

8. Larangan

Dilarang: memakai GPS palsu atau aplikasi pengubah lokasi, membuat pesanan fiktif, memanipulasi atau menyuntik saldo, mengakali bonus dan referal, memakai akun orang lain, melecehkan atau mengancam pengguna lain, membawa barang terlarang, serta tindakan melanggar hukum lainnya.

9. Pembekuan saldo & penonaktifan akun

Untuk melindungi pengguna, GOGO MAX dapat membekukan saldo secara otomatis atau manual bila terdeteksi perubahan saldo tanpa transaksi yang sah atau dugaan kecurangan, selama pemeriksaan berlangsung. Saldo atau poin yang terbukti berasal dari kecurangan dapat dihapus, dan akun dapat dinonaktifkan atau dihapus.

10. Pembatalan & keluhan

Pembatalan berulang dapat dikenai pembatasan. Keluhan atas pesanan disampaikan lewat menu laporan pesanan atau Chat Bantuan paling lambat 3 x 24 jam setelah pesanan selesai.

11. Tanggung jawab

GOGO MAX berupaya menjaga layanan tetap berjalan baik, tetapi tidak menjamin layanan selalu bebas gangguan. Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab GOGO MAX terbatas pada nilai transaksi yang bersangkutan.

12. Perubahan ketentuan

Syarat & Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan penting akan diberitahukan lewat aplikasi. Dengan tetap memakai layanan, Anda menyetujui ketentuan terbaru.

13. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.

14. Hubungi kami

PT. AULIA MEDIA TECH · gogomax.co.id · menu Chat Bantuan di aplikasi.