Kebijakan Privasi GOGO MAX

Berlaku untuk aplikasi GOGO MAX (pelanggan), GOGO MAX Mitra (driver & merchant), dan situs gogomax.co.id. Terakhir diperbarui: 24 Oktober 2026.

1. Data yang kami kumpulkan

• Data akun: nama, nomor HP, PIN (disimpan dalam bentuk acak/hash, tidak bisa dibaca siapa pun).
• Lokasi: lokasi jemput dan tujuan saat Anda memesan. Untuk mitra driver, lokasi dipakai selama status Online agar pesanan terdekat bisa ditawarkan dan pelanggan bisa melihat posisi driver.
• Berkas verifikasi mitra & pelanggan: foto KTP, selfie, SIM, STNK, sertifikat (termasuk sertifikat kompetensi tenaga medis), NIB, foto tempat usaha, logo & banner toko. NIK dan data KTP disimpan terenkripsi.
• Data pesanan & pembayaran: riwayat pesanan, tarif, metode bayar (tunai, QRIS, saldo), bukti transfer, dan saldo.
• Perangkat & notifikasi: penanda perangkat (untuk keamanan login) dan token notifikasi Firebase agar pesanan tetap masuk saat aplikasi ditutup.
• Komunikasi: isi chat dengan driver/merchant dan chat bantuan dengan admin.

2. Cara kami memakai data

• Menjalankan layanan: mencari driver, meneruskan pesanan ke merchant, menghitung tarif, dan menampilkan status perjalanan.
• Verifikasi identitas mitra dan pencegahan penipuan (akun ganda, order fiktif).
• Mengirim notifikasi pesanan, chat, dan pengumuman.
• Layanan pelanggan dan penyelesaian keluhan.

3. Dengan siapa data dibagikan

• Pihak dalam pesanan: pelanggan melihat nama depan, foto, kendaraan, dan posisi driver; driver/merchant melihat nama, nomor kontak, dan alamat pelanggan untuk pesanan tersebut.
• Penyedia layanan: Google Firebase (notifikasi), penyedia peta, dan penyedia WhatsApp untuk kode OTP.
• Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data dibuka kepada pihak berwenang hanya bila diwajibkan hukum.

4. Keamanan

Data dikirim lewat koneksi terenkripsi (HTTPS). Akses web administrator dibatasi per peran dan dicatat di log aktivitas.

5. Penyimpanan & penghapusan

Data disimpan selama akun aktif. Anda bisa menghapus akun kapan saja dari menu Akun → Hapus akun di aplikasi, atau lewat halaman gogomax.co.id/hapus-akun. Saat akun dihapus, nama, nomor HP, data KTP, berkas verifikasi, dan data perangkat dihapus. Riwayat transaksi disimpan tanpa identitas untuk keperluan pembukuan.

6. Anak-anak

Layanan ini ditujukan untuk pengguna berusia 17 tahun ke atas.

7. Hubungi kami

Pertanyaan tentang privasi bisa disampaikan lewat menu Chat Bantuan di aplikasi.